Här hittar du information om planerade och aktuella driftstörningar som kan påverka dina tjänster samt täckningskartor för samtal och datatrafik via mobilnätet. Har du en fråga du inte fått svar på, är du alltid varmt välkommen att kontakta Kundservice.

Aktuella driftstörningar

Område: Lund
Startdatum: 2016-07-22 08:00
Klartid: /
Status: Ej planerad
För närvarande är det en driftstörning som drabbar delar av Lund. Felsökning pågår.

Planerade avbrott

Det finns just nu inga planerade avbrott.

Avslutade driftstörningar

Område: Karlskoga
Startdatum: 2016-07-23 10:00
Klartid: 2016-07-25 09:49
Status: Ej planerad
Klarskriven: 2016-07-25 09:49
Bredband via fiber i Karlskoga är nu åter igång. Vänligen starta om all utrustning (router, fiberomvandlare ”fiberbox”).
Uppdatering: 2016-07-25 09:33
Driftstörningen klarrapporterades igår, men problemet har visat sig kvarstå för en del kunder. Trots att nätleverantören vet om detta, behöver de veta vilka adresser det gäller, vilket är varför vi och våra kunder måste felanmäla de anslutningar som fortfarande ligger nere. För att vi ska kunna göra detta ber vi våra kunder kontrollera stegen nedan innan de kontaktar oss via telefon, chatt, e-post eller Mina Sidor:

1. Börja med att starta om all utrustning (gör den strömlös) för att se om bredbandet kommer igång (router, fiberomvandlare ”fiberbox”).
2. Notera IP-adressen du erhåller när du försöker surfa (behöver du hjälp med detta rekommenderar vi att du följer felsökningsguiden på Mina Sidor).
3. Notera MAC-adressen på datorn du har kopplat direkt till bredbandsuttaget (behöver du hjälp med detta rekommenderar vi att du följer felsökningsguiden på Mina Sidor).

På grund av denna driftstörning har vi för närvarande lite längre svarstider än vanligt och ber om överseende med detta. Det går alldeles utmärkt att skicka denna information till vår e-postadress eller felanmäla tjänsten direkt via Mina Sidor.

Vi tackar för ert tålamod och återkommer så fort mer information finns tillgänglig.

Vi har för närvarande en driftstörning gällande Bredband via fiber i KARLSKOGA. Tekniker jobbar på problemet, beräknad klartid saknas
Område: Karlskoga
Startdatum: 2016-07-23 06:00
Klartid: 2016-07-24 11:42
Status: Ej planerad
Klarskriven: 2016-07-24 11:42
Driftstörning klarskrivs: 2016-07-23 06:00 - 2016-07-24 11:00. ProLight Fiber stadsnät & Bredband via fiber för KARLSKOGA är nu åter igång.
Vi har för närvarande en driftstörning gällande ProLight Fiber stadsnät & Bredband via fiber i KARLSKOGA. Tekniker jobbar på problemet, beräknad klartid okänd.

Täckningskartor

Med täckningskartan ser du vilket typ av uppkoppling (2G, 3G eller 4G) din mobila tjänst har på en given plats. Tänk på att bebyggelse, tät skog, höjder, dalar, antalet samtidiga användare och om du är inomhus eller utomhus påverkar täckningen. Kartan är en estimerad utomhustäckning baserad på basstationer och master i områdena.

Upplever du problem med din fasta telefon ber vi dig kontrollera länken nedan först: