|
- Det behöver inte vara svårt, anser Ola Norberg, VD för AllTele (bilden). - Vår Kundservice är kunnig, erfaren och till för att våra kunder ska komma till rätta med sina problem på ett enkelt och effektivt sätt. |
 |
Bredband
Har du frågor om ditt abonnemang?
» Hur lång uppsägningstid har jag?» Vad kostar bredbandsabonnemanget?» Varför får jag betala anslutningsavgift, när min granne fick den gratis?» Hur länge sträcker sig mitt abonnemang?» Jag har testat och ser att jag inte får den hastighet jag köpt?» Om jag vill byta hastighet, hur gör jag då?» Vilka krav ställs på min Internetförbindelse?» När börjar jag betala för de tjänster jag köpt?» Varför finns det så många olika bredbandsabonnemang?
Ska du flytta?
» Hur beställer jag flytt av mitt AllTele-abonnemang?» Vad kostar det att flytta mitt AllTele-abonnemang?» Att tänka på vid byte till oss från annan operatör.» Kan jag ta med mig mitt AllTele-abonnemang, när jag flyttar?» När skall jag meddela flytt vid adressändring?» Hur ska jag anmäla flytten?» Vad skall jag uppmärksamma när jag flyttar?» Hur funkar det om jag flyttar till annan ort i annat riktnummerområde?
Har du frågetecken kring din faktura?
» Hur ändrar jag till Autogiro eller E-faktura?» Hur vill du betala?» Min första faktura blev dyrare än beräknat, varför?» Hur är AllTeles fakturor upplagda? Vad betalar jag i förskott respektive efter användning?» Hur gör jag för att slippa fakturaavgift?» Kan jag få mina samtal specificerade?» Varför får jag betala fakturaavgift?» Från och med vilket datum fakturerar AllTele?» Vad händer om jag inte betalar min faktura i tid?» Jag har ”Betalsamtal” på min faktura. Hur får jag reda på vart numren går?» Jag har hört att det finns flerproduktsrabatt. Vad är det?» Jag har betalat min faktura, men fick ändå ny faktura med påminnelseavgift?
Är din dator trådlöst ansluten?
Inga frågor hittades till denna kategori
Har du problem med ditt mobila bredband?
Inga frågor hittades till denna kategori
Telefoni
Oklarheter med ditt abonnemang?
» Vad kostar ett AllTele-abonnemang? Och vad kostar det att ringa?» Hur säger jag upp mitt AllTele-abonnemang?» Kan jag säga upp mitt Telia-abonnemang?» Hur lång uppsägningstid har jag?» Ska jag själv säga upp mitt gamla abonnemang?» Kan jag använda valfri utrustning för min bredbandstelefoni?» Varför tar det så lång tid att byta till AllTele?» Kan jag ha mitt abonnemanget vilande?» Kan jag ringa med AllTele bredbandstelefoni när jag befinner mig utomlands och vad kostar det?» Kommer jag med i telefonkatalogen?» Kan jag ha två olika telefonnummer till mitt AllTele-abonnemang?» Hur överlåter jag ett abonnemang?» Kan jag ringa betalsamtal som 0900, 0939, 0944 och 0969?» Kan jag ringa telefonbanken och liknande tjänster?» Om jag har ett förvalsabonnemang hos en operatör, hur gör jag då?
Är din faktura oklar?
» Hur ändrar jag till Autogiro eller E-faktura?» Kan jag få mina samtal specificerade?» Hur gör jag för att slippa fakturaavgift?» Ooopps! Min första faktura blev dyrare än jag räknat med, varför?» Jag har ”Betalsamtal” på min faktura. Hur får jag reda på vart numren går?» Varför får jag betala fakturaavgift?» Jag har hört att det finns flerproduktsrabatt. Vad är det?» Jag råkade betala samma faktura två gånger. Kan jag få tillbaka pengarna?» Hur är AllTeles fakturor upplagda? Vad betalar jag i förskott respektive efter användning?» Från och med vilket datum fakturerar AllTele?» Jag vill säga upp mitt autogiro.» Jag har betalat min faktura, men fick ändå ny faktura med påminnelseavgift?» Vad händer om jag inte betalar min faktura i tid? » Varför står det momssumma längst ner på fakturan? Är inte momsen inkluderad i priserna?» Jag vill ange min adress i utlandet för min slutfaktura. Går det bra?» Autogirot dras från fel kontonummer. Går det att ändra?» Jag har betalat fakturan i Euro men jag har fått påminnelse på beloppet.
Frågor om tekniken
» Jag är teknikintresserad, skulle vilja veta hur telefonin fungerar och inte minst skillnaderna mellan vanlig telefoni och bredbandstelefoni.» Kan jag använda min gamla telefon?» Fungerar mitt larm och min fax med Bredbandstelefoni?» Fungerar abonnemanget under strömavbrott?» Kan jag ringa med AllTele bredbandstelefoni när jag befinner mig utomlands och vad kostar det?» Kan jag ringa SOS - 112?
Tekniska problem?
» Vilka portar måste jag öppna i min router/brandvägg?» Jag kan inte ringa eller ta emot samtal…?» Har AllTele någon STUN-server?» Varför får jag ingen ton, när jag lyfter på luren?» Min Tilgin-dosa blinkar. Vad beror detta på?» Min telefonbox blinkar fyra gånger, men loggar inte in?» Varför knastrar det och sprakar i min telefon?» Varför kan jag inte använda alla bostadens telejack?» Den jag ringt till hör mig, men jag hör inget…?» Varför bryts samtalet medan jag snackar?» När jag ringer ett samtal tar det väldigt lång tid innan det går fram signaler?» Varför får jag eller den jag pratar med eko under samtalet?» Det blir hack och andra ljudförvrängningar i min telefon, varför?» Jag ser inte vem som ringer mig i nummerpresentatörens display, numret ser ut som om det är förvrängt?
E-post
Krånglar det när du ska skicka eller ta emot mejl?
» Vilka inställningar ska jag välja?» Varför fungerar inte min E-post?» Jag har konfigurerat rätt. Ändå fungerar inte E-posten…?» Hur gör jag om jag har glömt mitt lösenord?» Om det kommer mail till mig efter det att jag sagt upp mitt abonnemang, vad händer med dem?» Om mitt säkerhetspaket blockerar E-posten, hur gör jag?» Hur kommer jag åt E-posten efter uppsägningen?» Hur bra är AllTeles Säkerhetspaket?» Hur ska jag rensa datorn efter ett virusangrepp?
Får du inte de mejl som skickats till dig?
Inga frågor hittades till denna kategori
Funderar du över tekniken?
» Adressen har jag skapat, hur ställer jag in E-posten?» Hur får jag min E-post om jag inte är hemma vid min dator?» Hur skapar jag mina egna E-postadresser?» Jag har glömt mitt lösenord...?» Jag har sen tidigare E-post från annat håll. Hur gör jag nu, när jag har bytt till bredband från AllTele?» Vad är det som gäller för AllTeles E-post?» Hur byter jag lösenord?» Kan jag ha e-post hos någon annan operatör, även om jag har ert Bredband?» Hur stor är min E-postlåda?» Hur kommer jag åt E-posten efter uppsägningen?» Om det kommer mail till mig efter det att jag sagt upp mitt abonnemang, vad händer med dem?» Hur stora ”E-postpaket” kan jag ta emot?» Jag har hört att jag kan ha min E-post krypterad, stämmer det?» Hur fungerar krypteringen?
Tekniska frågor
» Vad är en E-postserver?» Kan jag ha en egen E-postserver?» Jag får felmeddelande, när jag ska skicka E-post. Det står ”black-listed”, vad menas?» Hur vet AllTele vad som är SPAM och inte?» Hur undviker jag SPAM?» Vad är SPAM?» Hur kontrollerar jag att en virusvarning är korrekt?» Jag har blivit varnad för ett nytt farligt virus. Vad gör jag?
Övriga tjänster
Fungerar ditt virusskydd?
Inga frågor hittades till denna kategori
Är din hemsida utlagd?
Inga frågor hittades till denna kategori
Mobilt bredband
Har du frågor om ditt abonnemang?
» Ska jag själv säga upp mitt gamla abonnemang?» Hur säger jag upp mitt AllTele-abonnemang?» Hur lång uppsägningstid har jag?» Vad kostar modemet?» Kan jag ha två olika datorer till mitt AllTele-abonnemang?» Vilken är startavgiften för AllTele Mobilt Bredband?» Om jag inte är nöjd med tjänsten, hur gör jag då?» Om jag avslutar mitt abonnemang, vart ska jag skicka den utrustning jag fått låna?» Hur lång tid tar det från beställning till att jag är igång?» Skickar ni ett modem till mig?» Vem äger modemet?» Varför tar det så lång tid att byta till AllTele?» Ska modemet skickas tillbaka, när jag avslutar abonnemanget?» Kan jag ha flera användare till mitt abonnemang?» Hur överlåter jag ett abonnemang?
Har du problem med ditt mobila bredband?
Inga frågor hittades till denna kategori
Tekniska problem?
Inga frågor hittades till denna kategori
Har du vanliga frågor om mobilt bredband?
» Hur säger jag upp mitt abonnemang?» Vilken hastighet får jag för 199 kronor per månad?» Har AllTele en publik IP-adress?» Kan jag använda mitt abonnemang till flera datorer?» Vilka abonnemang finns det?» Hur beställer jag AllTele Mobilt Bredband?» Varför ska jag köpa mobilt bredband?» Hur får jag modemet?» Jämför AllTeles täckning med t ex Tele2:s mobila bredband?» Det låter som omodern 80-talsteknik…Hur ser framtiden ut för AllTeles teknik?» Kan flera personer dela på ett abonnemang?» Kan jag ha ett abonnemang till flera modem?» Följer laddare med det modem jag köper?» Varför säger ni ”upp till”, när ni berättar om hastigheten?» Vilka är fördelarna med AllTeles teknik för mobilt bredband?» Hur länge pallar modemets batteri utan ny laddning?» Vilken täckning har AllTeles mobila bredband?» Vilken teknik använder AllTele Mobilt Bredband?» Hur stor är räckvidden för AllTele Mobilt Bredband?» Används tekniken i fler länder?» Var får jag svar på frågor kring mobilt bredband?
Är din faktura oklar?
» Hur ändrar jag till Autogiro eller E-faktura?» Hur gör jag för att slippa fakturaavgift?» Varför får jag betala fakturaavgift?» Ooooopps! Min första faktura blev dyrare än jag räknat med, varför?» Hur är AllTeles fakturor upplagda? » Vad händer om jag inte betalar min faktura i tid?» Från och med vilket datum fakturerar AllTele?» Jag har betalat min faktura, men fick ändå ny faktura med påminnelseavgift?
IGhost
Funderar du över tekniken?
» Vad är IGhost?» Fungerar tjänsten ifall jag vill använda torrent? » Vad har ni för kapacitet till IGhost-servern och ut på nätet?» Påverkas min hastighet? » Kan jag göra bankärenden, e-posta och surfa via denna tjänst? » Kan jag använda mig av Direct Connect via denna tjänst? » Vilka är systemkraven?» Vilken kryptering används?
SafePlace
Tekniska frågor
» Jag har glömt mitt lösenord, kan ni hjälpa mig?» Jag har glömt mitt användarnamn, kan ni hjälpa mig?» Det går inte att logga in?» Hur gör jag backup?» Hur använder jag Backuper?» Hur laddar jag upp en fil eller mapp?» Jag vill ladda upp en jättestor fil men får ett felmeddelande.» Hur delar jag en mapp?» Hur delar jag en fil?» Hur hittar jag länken till en mapp jag delat ut?
Kundservice
0910 - 79 80 00
|
Kundservice Online
Du kan maila oss via formulär.
Frågor & Svar
Hitta svaren på de
vanligaste frågorna
direkt på vår hemsida.
IPRED-lagen
AllTele lämnar inte
ut några uppgifter.
