När du testar är det normalt att resultatet visar ca 20% lägre hastighet än vad du i verkligheten har. Visar testet att du har ännu lägre hastighet, ja, då är nå´t galet. Har du fast lina, du är inkopplad via ett stadsnät, ring AllTele Kundservice på 0910 – 79 80 00 och fråga.

Har du däremot ett modem och är inkopplad via telefonjacket, finns det många faktorer, som påverkar din verkliga hastighet; Är modemet kopplat till första telefonjacket, hur du har placerat modemet, hur långt avstånd det är mellan modemet och datorn, vad det är för material i väggarna mellan modemet och datorn osv., osv…? Här får du en checklista:

1) Ställ modemet och din dator på ett bord, inte på golvet

2) Kolla att modemet inte står i närheten av radio- och TV-apparater, kyl & frys, mikrovågsugn eller annan elektronisk utrustning. Om det gör det, försök ändra.

3) Avståndet mellan modem och dator får inte vara längre än 20 meter

4) Ha inga metallobjekt i närheten av modemet.

5) Försök ha så fri sikt som möjligt mellan modem och dator. Betongväggar kan trassla till det och ge dig lägre hastighet om du har trådlöst modem.

Det är några av de saker som sänker din hastighet. En annan orsak är vad din dator klarar av. Det kan du kolla genom att klicka på startmenyn och välja ”Kör”. Skriv ”cmd” på raden ”Öppna” och klicka ”Ok”. När du gjort det öppnas ”Kommandotolken”. I den skriver du ”ipconfig/all”. På raden ”Beskrivning” ser du vilken standard din dators nätverkskort har. Bara för några år sedan var datorerna kapabla att ta emot 10 Mbit/sek, idag över 100 Mbit/sek…Det kanske visar sig, att din dator inte klarar av den hastighet du beställt.

Det kan jag inte säga rakt av trots att våra abonnemangspriser är fasta. Vad de olika abonnemangen kostar hittar du under bredband och telefoni. Klicka på ”Prislista telefoni” så får du de aktuella priserna. Glöm inte att kolla priset på just det abonnemang du valt, eftersom priserna skiljer sig åt mellan de olika hastigheterna och vilken inkopplingsmetod du har.

Det är för att du ska kunna köpa den tjänst just du har störst nytta av. Vi tycker att det är onödigt att du ska behöva betala mer än nödvändigt. Den som använder sin dator i arbetet och skickar eller tar emot stora, tunga datamängder behöver högre hastighet för sin trafik, medan den som bara använder E-post, kanske läser tidningar på nätet och surfar omkring lite på sin fritid inte behöver så hög hastighet.

Ta reda på vilken tjänst du har. Jämför ditt pris med priset på den hastighet du vill ändra till och välj. Tycker du att det är krångligt, kan du ringa AllTele Kundservice på 0910 – 79 80 00. Där kan du både få råd och göra din beställning.

Minimum ca 100Kb/sek i båda riktningarna. I stort sett alla bredbandstjänster i Sverige uppfyller det kravet. Vi rekommenderar dock fler än 512Kb/sek i båda riktningarna så du har kapacitet över för att kunna surfa, ladda hem videosnuttar, ringa osv.  Samtidigt!

Precis så länge som du själv vill!

 Det är lite olika, men generellt kan jag säga att den är tre månader

När du får din första faktura. Där ser du att du förmodligen får betala två månadsavgifter. Alltså din första användarmånad och förskott för den kommande månaden. Alla abonnemang fakturerar vi nämligen i förskott. Du kan också ha en anslutningsavgift på din första faktura.

Det beror av att vi under vissa kampanjperioder bjuder på anslutningsavgiften.

Om du redan har ADSL från AllTele och väljer att säga upp din fasta telefon så kommer ditt ADSL att fungera som vanligt, men det tillkommer en avgift på 70 kr/mån för så kallad "hel ledning".

Om du ännu inte har ADSL från AllTele och saknar fast telefoni:

Ring AllTele Direkt på 0910 - 20 00 40 så hjälper vi dig med med beställning och frågor.