Hej,

mitt namn är Mina. Jag är en del av AllTeles kundserviceteam och kommer här presentera vårt team, vår nya supportsida och hur vi jobbar för att hjälpa dig som kund på allra bästa sätt. En av de centrala delarna i AllTele och även kärnan i kundserviceteamet är vårt ojämförbara engagemang och känsla för personlig service. Vi bryr oss om dina unika behov, svarar gärna på frågor och ger dig teknisk support.

Innan jag presenterar det skickliga teamet bakom vår kundservice, skulle jag först vilja berätta om vår nya omfattande och användarvänliga supportsida på alltele.se. Här hittar du på egen hand svar på många frågor och tekniska problem både lättare såväl som snabbare. Sidan har ordnats efter tjänster och tjänsterna i sin tur har delats upp i fyra sektioner:

  • Kom igång

    Installationsmanualer för tjänster och ev. utrustning

  • Frågor & svar

    De allra vanligaste frågorna och svaren

  • Felsökning

    Tips på hur du med ett par enkla steg kan lösa några av de vanligaste problemen

  • Guider & blanketter

    Samtliga guider och blanketter

Mina Sidor

Som AllTelekund får du dessutom tillgång till Mina Sidor, där du kan se över och hantera dina tjänster och fakturor online. Skapa ett Mina Sidor-konto och läs mer om fördelarna här.

Teamet bakom kundservice

Vi på kundservice jobbar stenhårt på att vara pålitliga, tillgängliga och för att du ska känna dig trygg med oss, genom att arbeta efter följande riktlinjer:

  • Leverera en ojämförbar, god och personlig service
  • Se dina förfrågningar och problem från alla perspektiv
  • Svara snabbt och precist
  • Förklara ärenden på ett tydligt och lättfattligt sätt
  • Ge öppna samt uppriktiga svar och jobba för transparens

Sist men inte minst – vi är goda lyssnare. Vare sig du är nöjd eller missnöjd med din tjänst vill vi gärna höra din åsikt, eftersom vi hela tiden jobbar på att bättre förstå dina och andra kunders unika behov. Tveka inte att kontakta oss! Kvalitet och tjänsteutbud hänger delvis på din feedback och vi värderar den högt. Du når oss via chatt, e-post och telefon.

Önskar dig en fortsatt trevlig navigering genom nya alltele.se.

Med vänlig hälsning
Mina